Política de Privacidad
AUTOSENZE MOBILITY, S.L.
Versión 2.1 — Última actualización: 23 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado en el marco de Autosenze y de sus aplicaciones móviles, sitio web, paneles, servicios, herramientas y funcionalidades digitales.
El responsable de los tratamientos realizados para las finalidades propias de la Plataforma es:
AUTOSENZE MOBILITY, S.L.
NIF/CIF: B27581024
Domicilio social: Avenida Virgen de Montserrat 88-90, planta 2, puerta 1, 08820 El Prat de Llobregat, Barcelona, España.
Correo electrónico: contactoautosenze@gmail.com
Sitio web: https://www.autosenze.com
En adelante, “Autosenze”.
A efectos de esta Política se entenderá por “Plataforma” el conjunto formado por las aplicaciones móviles, sitio web, paneles de clientes y Talleres, Garage, sistemas de búsqueda, reservas y citas, mensajería, funcionalidades de pago y facturación, herramientas profesionales, funcionalidades económicas, gestión documental, servicios relacionados con seguros y siniestros, Autosenze IA y cualesquiera otras funcionalidades digitales ofrecidas bajo la marca Autosenze.
Autosenze actuará como responsable del tratamiento cuando determine las finalidades y medios esenciales del tratamiento de datos personales.
En determinadas funcionalidades profesionales, Autosenze podrá actuar como encargado del tratamiento cuando un Taller, empresa o profesional utilice las herramientas de Autosenze para tratar datos de sus propios clientes, proveedores u otros interesados y sea dicho Taller, empresa o profesional quien determine las finalidades y medios esenciales del tratamiento.
Cuando resulte aplicable una relación de encargado del tratamiento, ésta se regulará mediante las condiciones, acuerdos, mandatos, contratos u otros instrumentos jurídicos correspondientes conforme a la normativa de protección de datos.
La condición de Autosenze como responsable, encargado o, cuando excepcionalmente corresponda, corresponsable se determinará atendiendo al funcionamiento efectivo de cada tratamiento y a la legislación aplicable.
2. Ámbito de aplicación y principios de tratamiento
La presente Política se aplica, según corresponda, a:
usuarios registrados y no registrados;
Clientes;
titulares o usuarios legítimos de vehículos;
personas autorizadas respecto de vehículos compartidos;
titulares, representantes y colaboradores de Talleres;
autónomos y empresas;
usuarios de Autosenze IA;
personas que contacten con Autosenze;
terceros cuyos datos puedan aparecer legítimamente en documentación incorporada a la Plataforma.
Autosenze tratará los datos personales de acuerdo con los principios de licitud, lealtad y transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad y confidencialidad, protección de datos desde el diseño y por defecto y responsabilidad proactiva.
La presente Política deberá interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación, el Aviso Legal, la Política de Cookies, la información sobre Eliminación de Cuenta y Conservación de Datos y, cuando corresponda, las condiciones específicas de una determinada funcionalidad.
3. Datos personales tratados
Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, Autosenze podrá tratar las siguientes categorías de datos.
Datos identificativos y de contacto
Podrán incluir nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal, identificadores internos, idioma, país, información profesional y datos relativos a representantes de empresas o Talleres.
Datos de cuenta
Podrán incluir identificador de Usuario, tipo de Usuario, rol, fecha de alta, estado de la cuenta, preferencias, configuración, fotografía o avatar, información de autenticación, sesiones y eventos relacionados con seguridad y acceso.
Datos relativos a vehículos
Podrán tratarse matrícula, marca, modelo, versión, motorización, año, kilometraje, número VIN o bastidor, características técnicas, fotografías, averías, incidencias, diagnósticos, reparaciones, mantenimientos, ITV, presupuestos, facturas, informes, movimientos, recordatorios, historial y documentación vinculada al vehículo.
Datos relacionados con servicios
Podrán incluir solicitudes de servicio, Taller seleccionado, reservas, citas, presupuestos, autorizaciones, aceptaciones, rechazos, cancelaciones, estado del servicio, comunicaciones, incidencias, pagos, facturación, partes, seguros y valoraciones.
Datos económicos, fiscales y de facturación
Podrán incluir importes, conceptos, impuestos, facturas, justificantes, datos fiscales, información necesaria para cobros o pagos, referencias de operaciones, conciliaciones, comisiones, gastos de gestión y demás información relacionada con las funcionalidades económicas utilizadas.
Datos técnicos y de seguridad
Podrán incluir dirección IP, identificadores de dispositivo o sesión, sistema operativo, versión de la aplicación, navegador, fechas y horas de acceso, eventos técnicos, registros de diagnóstico, errores, intentos de acceso, actividad anómala e información relacionada con la seguridad y funcionamiento de la Plataforma.
Los datos relativos a vehículos tendrán la consideración de datos personales cuando permitan identificar directa o indirectamente a una persona física.
El Usuario que incorpore un vehículo a la Plataforma declara disponer de una relación, autorización o legitimación suficiente respecto del mismo.
Cuando determinados datos sean necesarios para crear una cuenta, prestar una funcionalidad, gestionar una contratación o cumplir una obligación legal, podrán identificarse como obligatorios. La falta de dichos datos podrá impedir prestar total o parcialmente la funcionalidad correspondiente.
4. Garage, documentos e información asociada al vehículo
Autosenze permite al Usuario almacenar, organizar y consultar información relacionada con sus vehículos mediante las funcionalidades de Garage.
El Usuario podrá incorporar, según las funcionalidades disponibles, fotografías, documentación ITV, permisos de circulación, pólizas, facturas, presupuestos, informes técnicos, justificantes, documentación relacionada con mantenimiento o reparaciones y otros archivos legítimamente relacionados con el vehículo.
El almacenamiento de información o documentación en Autosenze no implica que Autosenze certifique su autenticidad, vigencia, exactitud, validez jurídica, administrativa, fiscal, técnica o aseguradora, salvo que una funcionalidad concreta indique expresamente que se ha realizado una comprobación determinada.
Autosenze actúa, con carácter general, como herramienta tecnológica de almacenamiento, organización y gestión de dicha información.
Las fotografías y documentación incorporadas al Garage no están destinadas, por su mera incorporación, a su publicación general frente a terceros.
5. Vehículos compartidos
Autosenze podrá permitir que el Usuario conceda a otra persona acceso a un vehículo mediante las funcionalidades de vehículo compartido.
La persona autorizada podrá acceder a aquella información asociada al vehículo que corresponda conforme a las funcionalidades y permisos disponibles.
La concesión de acceso a una persona determinada no implica que el vehículo o su información pasen a tener carácter público.
El Usuario que comparte un vehículo es responsable de comprobar que desea permitir al destinatario correspondiente el acceso a la información disponible.
Cuando el acceso sea revocado, la persona autorizada dejará de disponer del acceso facilitado mediante Autosenze.
No obstante, Autosenze no puede garantizar la eliminación de copias que dicha persona hubiera obtenido legítimamente fuera de la Plataforma mientras disponía de autorización.
6. Contenidos, fotografías, vídeos y documentos aportados por los Usuarios
Autosenze podrá permitir la carga, almacenamiento, envío, intercambio, análisis o gestión de fotografías, vídeos, documentos, facturas, presupuestos, partes, informes, documentación aseguradora y otros archivos relacionados con las funcionalidades de la Plataforma.
El Usuario determina qué información incorpora y será responsable de disponer de los derechos, permisos, autorizaciones, consentimientos o cualquier otra legitimación necesaria para hacerlo.
El Usuario deberá procurar que la información aportada sea lícita, adecuada, pertinente y relacionada con la finalidad para la que se facilita.
Asimismo, deberá abstenerse de incorporar datos personales de terceros cuando carezca de legitimación suficiente.
Cuando el Usuario aporte datos personales relativos a terceros, deberá cumplir, cuando le corresponda, sus propias obligaciones de información frente a dichas personas.
No deberán incorporarse deliberadamente:
contraseñas;
claves privadas;
credenciales de acceso;
números completos de tarjetas bancarias;
códigos de seguridad de tarjetas;
malware o archivos maliciosos;
documentación obtenida ilícitamente;
documentos falsificados;
contenidos que vulneren derechos de terceros;
categorías especiales de datos personales que no resulten necesarias para la funcionalidad correspondiente.
El Usuario será responsable de la ilicitud originaria, falsedad, manipulación, ausencia de autorización o vulneración de derechos de terceros derivada de contenidos que hubiera aportado ilícitamente.
Lo anterior no elimina las obligaciones que correspondan directamente a Autosenze respecto del tratamiento posterior de los datos ni las actuaciones que legalmente deba adoptar cuando tenga conocimiento de un contenido ilícito.
Autosenze podrá bloquear, limitar, retirar o eliminar contenidos cuando existan motivos razonables para considerar que vulneran la legislación, los derechos de terceros, los Términos y Condiciones o la seguridad e integridad de la Plataforma.
7. Geolocalización
Autosenze podrá tratar la ubicación del dispositivo cuando el Usuario utilice funcionalidades que dependan de ella y haya concedido los permisos técnicos correspondientes.
La ubicación podrá utilizarse para:
mostrar la posición del Usuario en un mapa;
localizar Talleres próximos;
calcular distancias;
ordenar resultados por proximidad;
facilitar búsquedas geográficas;
proporcionar resultados adaptados a la zona solicitada;
prestar otras funcionalidades directamente relacionadas con la ubicación solicitada.
El Usuario podrá administrar o retirar estos permisos mediante los ajustes de su dispositivo.
La concesión de un permiso técnico de geolocalización no constituye autorización para utilizar la información para finalidades materialmente diferentes de las informadas.
Autosenze no pretende realizar un seguimiento permanente o indiscriminado de los desplazamientos del Usuario.
Si una futura funcionalidad implicara un uso materialmente diferente de la ubicación, se proporcionará previamente la información correspondiente y se determinará la base jurídica aplicable.
8. Reservas, citas, presupuestos y relación con Talleres
Autosenze podrá tratar la información necesaria para permitir la búsqueda de Talleres y la gestión de solicitudes, presupuestos, reservas, citas, autorizaciones, aceptaciones, rechazos, cancelaciones, pagos, estados del servicio, documentación, incidencias y comunicaciones.
Cuando un Usuario solicite un servicio a un Taller, Autosenze podrá facilitar al Taller los datos razonablemente necesarios para tramitar la solicitud y permitir la relación entre las partes.
Autosenze podrá conservar evidencias técnicas razonables de actuaciones efectuadas mediante la Plataforma cuando resulte necesario para acreditar solicitudes, presupuestos, autorizaciones, aceptaciones, rechazos, cancelaciones, pagos, incidencias u otras actuaciones con relevancia contractual, económica, jurídica o de seguridad.
Estas evidencias podrán incluir, cuando resulte pertinente, fechas, horas, identificadores, estados, confirmaciones y demás registros técnicos necesarios para acreditar una actuación realizada mediante la Plataforma.
9. Mensajería y comunicaciones dentro de la Plataforma
Autosenze podrá ofrecer sistemas de mensajería entre Clientes, Talleres y la propia Plataforma.
Estas comunicaciones podrán contener texto, fotografías, vídeos, audio, documentos, información relativa al vehículo, presupuestos, informes y demás contenidos proporcionados por los participantes.
Las conversaciones serán accesibles para las personas que participen legítimamente en ellas.
El personal autorizado de Autosenze podrá acceder a determinadas comunicaciones cuando resulte necesario y proporcionado para:
prestar soporte;
investigar una incidencia;
prevenir fraude o abuso;
garantizar la seguridad;
hacer cumplir las condiciones de la Plataforma;
gestionar reclamaciones;
resolver disputas relacionadas con operaciones realizadas en la Plataforma;
atender obligaciones legales.
Autosenze no utilizará comunicaciones privadas para finalidades materialmente incompatibles con aquellas para las que fueron obtenidas sin disponer de una base jurídica adecuada.
10. Autosenze IA
Autosenze incorpora funcionalidades basadas en sistemas de inteligencia artificial destinadas a ofrecer asistencia relacionada con vehículos y con los servicios de la Plataforma.
Estas funcionalidades podrán utilizarse para responder consultas, ayudar a interpretar síntomas o incidencias de un vehículo, analizar determinada información, fotografías o documentos aportados por el Usuario, contextualizar información relacionada con el vehículo, ofrecer orientaciones, realizar búsquedas o facilitar recomendaciones de Talleres o servicios.
Cuando el Usuario interactúe directamente con una funcionalidad basada en inteligencia artificial, Autosenze informará de la naturaleza automatizada de dicha interacción cuando resulte legalmente exigible, salvo que dicha circunstancia resulte evidente para una persona razonablemente informada, atenta y perspicaz atendiendo al contexto y circunstancias de utilización.
Para prestar estos servicios podrán tratarse:
preguntas, instrucciones o prompts;
conversaciones;
respuestas generadas;
fotografías y documentos seleccionados;
información del vehículo;
historial conversacional;
elementos de contexto relativos al Usuario o vehículo;
preferencias relevantes;
resultados obtenidos;
identificadores técnicos;
información necesaria para seguridad, funcionamiento, control de utilización y prevención del abuso.
Determinadas funcionalidades podrán mantener contexto relativo a conversaciones, Usuarios o vehículos para proporcionar respuestas coherentes y evitar que el Usuario tenga que introducir reiteradamente la misma información.
Esta posibilidad no autoriza a Autosenze a utilizar indiscriminadamente todos los datos existentes en una cuenta. El contexto deberá limitarse a información razonablemente pertinente para la funcionalidad correspondiente.
Autosenze podrá recurrir a proveedores tecnológicos especializados en inteligencia artificial.
Cuando dichos proveedores traten datos por cuenta de Autosenze se aplicarán las garantías contractuales y de protección de datos legalmente exigibles.
Autosenze no destinará por decisión propia contenidos identificables de conversaciones, fotografías o documentos al entrenamiento de modelos generales para finalidades materialmente incompatibles con aquellas para las que fueron facilitados sin disponer previamente de una base jurídica válida y proporcionar la información que resulte legalmente exigible.
Podrán utilizarse datos debidamente anonimizados para evaluar calidad, funcionamiento, seguridad, rendimiento, costes, errores y mejora de las funcionalidades.
Los sistemas de inteligencia artificial pueden producir información incorrecta, incompleta, imprecisa o desactualizada.
Autosenze procurará no convertir automáticamente inferencias generadas mediante IA en datos personales considerados ciertos o definitivos cuando su exactitud no haya sido adecuadamente comprobada.
Las respuestas proporcionadas por Autosenze IA deberán interpretarse teniendo en cuenta su carácter automatizado y las limitaciones propias de los sistemas de inteligencia artificial.
11. Rankings, recomendaciones y procesos automatizados
Autosenze podrá utilizar sistemas automatizados para organizar resultados, calcular proximidad, determinar relevancia, considerar servicios solicitados, disponibilidad, compatibilidad con determinadas aseguradoras, valoraciones u otros parámetros, así como para detectar fraude, abuso o actividad anómala.
Con carácter general, estas funcionalidades no están destinadas a adoptar decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre una persona o le afecten de forma significativamente similar en los términos previstos por la normativa de protección de datos.
La posición de un Taller en un mapa, listado, ranking o recomendación no constituye por sí misma una certificación, garantía de calidad o decisión jurídicamente vinculante.
Cuando se implanten procesos sujetos al régimen específico de decisiones automatizadas previsto por la legislación, Autosenze proporcionará la información, mecanismos de intervención y demás garantías que resulten legalmente exigibles.
12. Partes, accidentes, siniestros y aseguradoras
Autosenze podrá proporcionar herramientas destinadas a facilitar la organización, almacenamiento, comunicación y gestión de información relacionada con accidentes, daños materiales, partes y siniestros.
Podrán tratarse datos relativos al vehículo, fecha y circunstancias del incidente, fotografías, descripción de los daños, documentación, conversaciones asociadas, destinatarios, Taller, presupuestos, facturas, aseguradora, póliza, referencia o número de siniestro, modalidad de gestión o pago y estado de las actuaciones.
El Usuario será responsable de disponer de legitimación suficiente respecto de la información y documentación que aporte.
Cuando el Usuario seleccione o autorice destinatarios de determinada información, Autosenze podrá efectuar la comunicación correspondiente limitándola razonablemente a aquello necesario para la finalidad solicitada.
La existencia de estas funcionalidades no convierte por sí sola a Autosenze en entidad aseguradora, mediador de seguros ni perito.
Salvo que se habilite expresamente en el futuro un servicio diferente sometido al correspondiente marco normativo, Autosenze no determina la existencia de cobertura aseguradora, la responsabilidad derivada de un accidente, el derecho a una indemnización ni el importe que deba satisfacer una aseguradora.
13. Categorías especiales de datos
Las funcionalidades ordinarias de Autosenze no están diseñadas para recopilar categorías especiales de datos personales relativas a:
salud;
origen racial o étnico;
opiniones políticas;
convicciones religiosas o filosóficas;
afiliación sindical;
datos genéticos;
datos biométricos destinados a identificar inequívocamente a una persona;
vida sexual;
orientación sexual.
Las funcionalidades relativas a partes y accidentes están orientadas principalmente a la gestión de vehículos y daños materiales.
El Usuario deberá evitar incorporar informes médicos, fotografías de lesiones u otros datos especialmente protegidos cuando no sean necesarios para la funcionalidad utilizada.
La recepción accidental de información de esta naturaleza no autoriza a Autosenze a utilizarla para finalidades diferentes de aquellas legalmente permitidas.
14. Talleres y profesionales
Autosenze podrá tratar información relativa a Talleres, autónomos, empresas, representantes y colaboradores, incluyendo identidad, nombre comercial, razón social, NIF o CIF, datos profesionales y de contacto, ubicación, horarios, servicios, especialidades, precios, fotografías, información fiscal y de facturación, datos relacionados con cobros, aseguradoras compatibles y documentación societaria, profesional o administrativa.
Autosenze podrá solicitar documentación destinada a:
comprobar identidad;
acreditar la existencia del negocio;
verificar representación;
verificar titularidad;
prevenir fraude;
configurar pagos;
cumplir obligaciones legales;
habilitar determinadas funcionalidades;
efectuar comprobaciones vinculadas a servicios administrativos o de facturación;
acreditar autorizaciones o mandatos necesarios para determinadas funcionalidades.
Cuando una funcionalidad utilice firma electrónica, certificados digitales u otros mecanismos equivalentes para acreditar identidad, representación o autorización, Autosenze podrá tratar la información estrictamente necesaria para realizar o acreditar dichas comprobaciones.
La recepción o comprobación de documentación por Autosenze no constituye una certificación general de la solvencia, calidad técnica, cumplimiento permanente de obligaciones o idoneidad profesional del Taller.
Cuando Autosenze declare haber verificado una circunstancia determinada, dicha verificación se entenderá limitada al aspecto expresamente comprobado.
15. Pagos, cobros y facturación
Autosenze utiliza proveedores especializados de servicios de pago, incluyendo Stripe, para gestionar determinadas operaciones económicas de la Plataforma.
Podrán tratarse importes, moneda, conceptos, estado de los pagos, identificadores de operación, reembolsos, devoluciones, comisiones, gastos de gestión, referencias, información de conciliación, identificadores facilitados por el proveedor y otra información necesaria para gestionar operaciones, acreditar pagos, resolver incidencias y prevenir fraude.
Con carácter general, Autosenze no necesita almacenar el número completo de una tarjeta bancaria ni sus códigos de seguridad cuando dichos datos son introducidos directamente en los sistemas del proveedor de pagos.
Los proveedores de pago podrán tratar determinada información bajo su propia responsabilidad cuando resulte necesario para cumplir sus obligaciones legales, regulatorias, financieras, contractuales, de identificación o prevención del fraude.
Autosenze podrá tratar igualmente los datos necesarios para emitir sus propias facturas, facturar comisiones o gastos de gestión, generar justificantes, tramitar rectificaciones y devoluciones, realizar conciliaciones y cumplir obligaciones fiscales, mercantiles y contables.
Cuando el Taller active las funcionalidades de facturación de Autosenze y otorgue mediante la Plataforma la autorización, mandato o habilitación correspondiente, Autosenze podrá tratar los datos identificativos, fiscales, económicos y relativos a la operación que resulten necesarios para realizar la confección, expedición material, generación, puesta a disposición, transmisión, conservación técnica o gestión de facturas en nombre y por cuenta del propio Taller, dentro del alcance autorizado y conforme a la legislación aplicable.
Las facturas relativas a los servicios materiales prestados por el Taller continuarán correspondiendo al propio Taller.
Cuando Autosenze trate determinados datos exclusivamente siguiendo instrucciones del Taller y para las finalidades determinadas por éste, podrá actuar como encargado del tratamiento respecto de ese procesamiento concreto.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de aquellos tratamientos que Autosenze deba realizar como responsable para sus propias finalidades de seguridad, facturación, cumplimiento normativo, prevención del fraude, soporte, acreditación de operaciones o defensa de derechos.
16. Herramientas económicas y de contabilidad orientativa
Autosenze podrá ofrecer a los Talleres herramientas destinadas a facilitar la organización, visualización y comprensión de información económica.
Estas funcionalidades tienen carácter orientativo, auxiliar y de apoyo.
Podrán incluir, entre otras funciones, organización o visualización de movimientos, ingresos, gastos, facturas, cuentas bancarias, tesorería, cobros y pagos, conciliaciones, saldos, vencimientos, rentabilidad y márgenes, indicadores, informes y configuración fiscal.
La existencia de campos, cálculos, cuentas, clasificaciones, sugerencias o funcionalidades de apariencia contable no implica que Autosenze asuma la llevanza oficial de la contabilidad del Taller.
Por el mero ofrecimiento de dichas herramientas Autosenze no actúa como asesor fiscal, asesor contable, asesor financiero, auditor, gestor administrativo ni asesor jurídico.
La información generada puede contener errores o requerir correcciones y validación.
Corresponde al Taller, empresario o profesional comprobar la información que vaya a utilizar con efectos oficiales, fiscales, mercantiles o contables y obtener, cuando corresponda, asesoramiento profesional independiente.
Cuando el Taller introduzca en dichas herramientas datos personales de clientes, proveedores u otros terceros para sus propias finalidades empresariales, el Taller será normalmente responsable de esos tratamientos y Autosenze podrá actuar como encargado respecto del procesamiento técnico efectuado exclusivamente por cuenta del Taller.
17. Sistemas regulados de facturación y VERI*FACTU
Autosenze está desarrollando o podrá desarrollar funcionalidades relacionadas con sistemas informáticos de facturación y con VERI*FACTU.
La referencia a estas funcionalidades en esta Política no significa que se encuentren actualmente completadas, certificadas, activadas o disponibles para todos los Usuarios.
Mientras no se encuentren plenamente habilitadas, esta Política no deberá interpretarse como afirmación de que Autosenze presta un servicio completo de cumplimiento de VERI*FACTU.
Antes de activar un tratamiento adicional materialmente diferente de los descritos en esta Política, Autosenze actualizará, cuando resulte necesario, la información de privacidad correspondiente.
Cuando estas funcionalidades estén operativas podrán tratarse los datos legalmente necesarios para la generación, integridad, trazabilidad, conservación, rectificación o comunicación de registros de facturación conforme a la normativa aplicable.
Esto podrá incluir, cuando resulte necesario:
datos identificativos y fiscales;
información de operaciones y facturas;
series y numeración;
bases imponibles, impuestos e importes;
registros de facturación;
identificadores y referencias técnicas;
fechas y horas;
evidencias de autorizaciones o mandatos;
información necesaria para acreditar la identidad o representación;
metadatos y resultados derivados de procesos de firma o validación electrónica;
información relativa a certificados electrónicos cuando resulte necesaria para acreditar la validez de una firma, identidad, representación o autorización;
datos necesarios para mantener la integridad y trazabilidad legalmente exigidas.
Autosenze limitará el tratamiento de la información relativa a certificados electrónicos a aquello que resulte necesario para la funcionalidad correspondiente y no solicitará deliberadamente al Usuario la entrega de claves privadas o credenciales secretas que deban permanecer bajo su control exclusivo.
18. Obligaciones fiscales y de información aplicables a plataformas
Cuando Autosenze resulte legalmente obligada a obtener, verificar, conservar o comunicar información relacionada con Talleres, profesionales u otros proveedores que desarrollen actividades a través de la Plataforma, podrá tratar los datos necesarios para cumplir dichas obligaciones.
Esto podrá incluir, únicamente cuando resulte legalmente exigible:
información identificativa;
domicilio;
residencia fiscal;
número de identificación fiscal;
datos registrales;
información sobre operaciones;
contraprestaciones;
comisiones;
otros datos exigidos por la legislación fiscal o por obligaciones de información aplicables a operadores de plataformas.
En estos supuestos, la base jurídica será el cumplimiento de una obligación legal y la información será comunicada únicamente a las Administraciones, organismos o autoridades competentes y en la medida legalmente exigida.
19. Finalidades, bases jurídicas y conservación
Autosenze tratará los datos personales únicamente cuando exista una base jurídica suficiente.
Gestión de cuenta y perfil
Los datos necesarios para crear, autenticar, mantener y administrar una cuenta se tratarán sobre la base de la ejecución de la relación contractual o de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
Se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y posteriormente durante los periodos necesarios para atender obligaciones o responsabilidades.
Garage, vehículos y documentación
Los datos se tratarán para proporcionar las funcionalidades solicitadas por el Usuario sobre la base de la relación contractual.
Se conservarán mientras permanezcan vinculados a la cuenta o funcionalidad correspondiente y durante los periodos adicionales que puedan resultar legalmente necesarios.
Vehículos compartidos
Los datos se tratarán para permitir el acceso autorizado y las funcionalidades asociadas al vehículo conforme a la relación contractual y a las acciones realizadas por los Usuarios implicados.
El acceso permanecerá disponible mientras se mantenga la autorización correspondiente.
Geolocalización
La ubicación se tratará para proporcionar las funcionalidades geográficas solicitadas por el Usuario.
El acceso técnico a la ubicación dependerá de los permisos concedidos en el dispositivo.
Cuando resulte legalmente necesario el consentimiento para un tratamiento concreto de ubicación, éste será solicitado de forma específica.
Búsqueda, citas, reservas y presupuestos
Los datos se tratarán para facilitar la solicitud y gestión de servicios entre Usuarios y Talleres sobre la base de medidas precontractuales o de la ejecución contractual.
Podrán conservarse posteriormente durante los periodos necesarios para acreditar las operaciones y atender reclamaciones.
Mensajería
Las comunicaciones se tratarán para permitir la interacción vinculada a los servicios utilizados.
Podrán conservarse durante la correspondiente relación y posteriormente cuando resulten necesarias para seguridad, incidencias, acreditación de actuaciones, gestión de reclamaciones o defensa de derechos.
Autosenze IA
La información necesaria para proporcionar la funcionalidad solicitada se tratará principalmente sobre la base de la ejecución del servicio.
Los tratamientos necesarios para seguridad, prevención del abuso y protección de los sistemas podrán basarse en el interés legítimo de Autosenze cuando resulte procedente y tras valorar los derechos e intereses afectados.
El historial y los elementos de contexto podrán conservarse mientras sean necesarios para prestar la funcionalidad y hasta que sean eliminados, sustituidos, expiren o dejen de resultar necesarios, sin perjuicio de obligaciones posteriores.
Pagos y facturación
Los datos se tratarán para gestionar operaciones y cumplir obligaciones contractuales, fiscales, contables y mercantiles.
La documentación empresarial y contable podrá conservarse durante los plazos legalmente exigibles.
Facturación gestionada por cuenta de Talleres
Cuando Autosenze procese información exclusivamente por cuenta de un Taller para la generación o gestión técnica de su facturación, el tratamiento se realizará conforme a la relación jurídica, autorización, mandato o instrucciones aplicables y a la normativa de protección de datos.
Partes y siniestros
Los datos se tratarán para proporcionar la funcionalidad solicitada y gestionar las actuaciones correspondientes.
Se conservarán durante su tramitación y posteriormente durante el periodo necesario para atender responsabilidades, reclamaciones u obligaciones legales.
Soporte y atención de consultas
Los datos facilitados al contactar con Autosenze podrán tratarse para gestionar la consulta, solicitud o incidencia sobre la base de la relación contractual, medidas precontractuales o interés legítimo, según corresponda.
Seguridad y prevención del fraude
Los datos técnicos podrán tratarse sobre la base del interés legítimo de Autosenze y de los Usuarios en proteger la Plataforma, prevenir abusos y mantener la seguridad, sin perjuicio de tratamientos exigidos por una obligación legal.
Se conservarán únicamente durante un periodo proporcionado a dichas finalidades.
Cumplimiento normativo
Los tratamientos necesarios para atender obligaciones fiscales, mercantiles, judiciales, administrativas, regulatorias o de protección de datos se basarán en el cumplimiento de una obligación legal y se conservarán durante los periodos establecidos por la normativa aplicable.
Consentimiento
Cuando una determinada finalidad requiera consentimiento, éste deberá prestarse de forma libre, específica, informada e inequívoca.
Podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
La aceptación de los Términos y Condiciones o la lectura o aceptación de esta Política no constituye un consentimiento general para cualquier tratamiento presente o futuro.
20. Comunicaciones comerciales y operativas
Autosenze podrá enviar comunicaciones necesarias para administrar la cuenta y los servicios utilizados, incluyendo avisos relacionados con:
seguridad;
citas;
presupuestos;
pagos;
facturas;
estados de servicios;
mensajes;
documentos;
incidencias;
notificaciones;
recordatorios.
Estas comunicaciones tendrán carácter operativo cuando sean necesarias para prestar o administrar el servicio correspondiente.
Las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita.
Cuando resulte necesario consentimiento, éste será solicitado expresamente.
Cuando exista una relación contractual previa, podrán realizarse aquellas comunicaciones relativas a productos o servicios propios similares permitidas por la legislación, siempre que se cumplan los requisitos correspondientes.
El Usuario dispondrá de un mecanismo sencillo y gratuito para dejar de recibir comunicaciones promocionales.
La baja de comunicaciones comerciales no afectará a aquellas comunicaciones operativas que resulten necesarias para gestionar una cuenta, contratación, cita, pago, seguridad u otro servicio solicitado.
21. Datos obtenidos de terceros y datos de terceros aportados a Autosenze
Autosenze podrá recibir datos procedentes de:
Talleres o profesionales con los que el Usuario interactúe;
proveedores de pago;
proveedores tecnológicos;
personas legítimamente autorizadas;
otros participantes en las funcionalidades utilizadas;
fuentes públicas o autoridades cuando exista habilitación legal.
Cuando resulte legalmente necesario, Autosenze facilitará la información adicional correspondiente respecto de los datos que no hubiera obtenido directamente del interesado.
Quien introduzca datos personales relativos a otra persona deberá disponer de legitimación suficiente, limitarse a la información necesaria y cumplir las obligaciones que legalmente le correspondan respecto de dicha persona.
La responsabilidad de un Usuario o Taller por la obtención o aportación ilícita de información no elimina las obligaciones que correspondan directamente a Autosenze respecto del tratamiento que efectivamente realice.
22. Relación entre Autosenze y los Talleres en materia de protección de datos
Autosenze y los Talleres son entidades independientes y podrán asumir roles diferentes dependiendo del tratamiento concreto.
Autosenze será responsable de aquellos tratamientos cuyas finalidades y medios esenciales determine para sus propias actividades, incluyendo:
operación de la Plataforma;
administración de cuentas;
seguridad;
prevención del fraude;
soporte;
sus propios pagos y facturación;
cumplimiento de obligaciones legales.
El Taller será normalmente responsable independiente respecto de los datos que trate para prestar sus propios servicios profesionales, administrar su relación con el Cliente, elaborar diagnósticos y presupuestos, realizar reparaciones, gestionar garantías o reclamaciones, emitir sus facturas y cumplir sus propias obligaciones legales.
Cuando Autosenze trate datos exclusivamente por cuenta del Taller, siguiendo sus instrucciones y para las finalidades determinadas por éste, podrá actuar como encargado del tratamiento.
Esto podrá ocurrir, entre otros supuestos, respecto de determinadas funcionalidades profesionales o de la confección, expedición material y gestión técnica de facturación en nombre y por cuenta del Taller cuando exista la correspondiente autorización, mandato o habilitación jurídica.
La correspondiente relación de encargado del tratamiento se documentará cuando resulte legalmente exigible.
El Taller deberá disponer de una base jurídica suficiente respecto de los datos personales que trate.
No podrá utilizar la información obtenida a través de Autosenze para comunicaciones comerciales ilícitas, venta de datos, cesiones injustificadas, publicaciones no autorizadas, acoso o finalidades incompatibles.
23. Destinatarios, encargados y proveedores tecnológicos
Los datos personales podrán resultar accesibles o ser comunicados cuando resulte necesario y exista una base jurídica válida a:
Talleres seleccionados o contratados por el Usuario;
personas autorizadas respecto de vehículos compartidos;
proveedores de infraestructura tecnológica;
proveedores de alojamiento, bases de datos y almacenamiento;
proveedores especializados de inteligencia artificial;
proveedores de mapas y geolocalización;
servicios de mensajería, correo electrónico y notificaciones;
servicios de soporte y seguridad;
proveedores de pago, incluyendo Stripe;
proveedores relacionados con firma, certificados o validación electrónica cuando se utilicen estas funcionalidades;
aseguradoras o peritos cuando intervengan legítimamente en una gestión;
asesores profesionales y auditores;
Administraciones, juzgados, tribunales y autoridades competentes cuando exista obligación o habilitación legal.
El acceso de un proveedor a datos personales no le autoriza por sí mismo a utilizarlos para finalidades propias incompatibles.
Cuando un proveedor actúe por cuenta de Autosenze deberá ofrecer garantías suficientes y la relación se regulará conforme a la legislación aplicable, incluyendo cuando corresponda obligaciones sobre confidencialidad, seguridad, subcontratación, asistencia para atender derechos, gestión de incidentes y destino de los datos al finalizar el servicio.
Autosenze podrá sustituir o incorporar proveedores tecnológicos cuando resulte necesario para mantener, proteger o evolucionar sus servicios, siempre que se respeten las garantías aplicables y se actualice esta Política cuando el cambio produzca una modificación material del tratamiento.
24. Transferencias internacionales
Determinados proveedores tecnológicos pueden implicar tratamientos o accesos a información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, Autosenze aplicará los mecanismos legalmente previstos que correspondan en cada caso.
Estos podrán incluir:
decisiones de adecuación de la Comisión Europea;
el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. respecto de las organizaciones participantes cuando resulte aplicable;
Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea;
medidas o garantías complementarias;
otros mecanismos admitidos por la legislación aplicable.
El interesado podrá solicitar información adicional relativa a las garantías aplicadas contactando con Autosenze.
25. Conservación, eliminación, anonimización y bloqueo
Autosenze no conservará los datos personales durante más tiempo del necesario para la finalidad correspondiente.
Cuando finalice dicha finalidad, los datos serán eliminados, anonimizados o, cuando deban conservarse para atender obligaciones o responsabilidades, permanecerán bloqueados o sometidos a acceso y tratamiento restringidos según corresponda.
La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la desaparición inmediata de toda la información asociada.
Podrán conservarse aquellos datos necesarios para:
cumplir obligaciones legales;
gestionar operaciones pendientes;
preservar documentación fiscal o mercantil;
gestionar facturación;
prevenir o investigar fraude;
atender reclamaciones;
cumplir requerimientos de autoridades;
formular, ejercer o defender derechos.
Cuando un dato haya sido eliminado de los sistemas activos podrá persistir temporalmente en copias de seguridad hasta su sustitución o eliminación conforme a los ciclos técnicos correspondientes.
Mientras permanezca exclusivamente en dichas copias deberá mantenerse protegido y no utilizarse para las finalidades ordinarias de una cuenta eliminada.
La documentación empresarial y contable se conservará durante los periodos exigidos por la normativa aplicable.
Los detalles adicionales sobre los efectos de la baja se encuentran disponibles en el documento Eliminación de Cuenta y Conservación de Datos de Autosenze.
26. Seguridad y ciberseguridad
Autosenze aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas atendiendo al estado de la técnica, costes de aplicación, naturaleza, alcance, contexto y finalidades del tratamiento y a la probabilidad y gravedad de los riesgos para las personas.
Estas medidas podrán incluir, según resulte apropiado:
mecanismos de autenticación;
control y segregación de accesos;
restricciones de permisos;
mecanismos de autorización;
protección de credenciales;
almacenamiento restringido de determinada documentación;
cifrado;
registros técnicos;
monitorización;
mecanismos antifraude;
copias de seguridad;
recuperación;
procedimientos de gestión de incidentes.
Ningún sistema informático, red, dispositivo, infraestructura cloud o servicio conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta frente a todas las amenazas actuales o futuras.
La existencia de un ataque informático, acceso ilícito de un tercero, vulnerabilidad desconocida o incidente de seguridad no implica por sí sola que Autosenze haya incumplido sus obligaciones.
La existencia y alcance de una eventual responsabilidad deberán determinarse atendiendo a las circunstancias concretas, las obligaciones aplicables, las medidas implantadas y la relación causal existente.
Esta disposición no excluye ni limita las obligaciones o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
El Usuario también deberá adoptar medidas razonables para proteger sus credenciales, dispositivos y cuenta y abstenerse de facilitar contraseñas, códigos de autenticación o claves privadas a terceros.
Autosenze no será responsable de accesos derivados exclusivamente de la entrega voluntaria de credenciales, utilización fraudulenta del dispositivo del Usuario u otros incumplimientos de seguridad directamente atribuibles a éste, salvo que concurra asimismo un incumplimiento imputable a Autosenze.
27. Violaciones de seguridad de datos personales
Autosenze mantendrá procedimientos destinados a detectar, analizar, documentar y gestionar incidentes que puedan afectar a datos personales.
Cuando una violación de seguridad de datos personales deba ser notificada a la autoridad de control conforme a la normativa aplicable, Autosenze efectuará dicha notificación sin dilación indebida y, cuando sea posible, a más tardar dentro de las 72 horas siguientes a haber tenido constancia de ella, salvo que conforme a la normativa aplicable no resulte obligatorio efectuar dicha notificación.
Cuando resulte probable que una violación entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas afectadas, Autosenze efectuará igualmente las comunicaciones a los interesados que resulten legalmente obligatorias.
La documentación relativa a los incidentes será conservada en los términos exigidos por la normativa.
28. Protección de datos desde el diseño y evaluación de riesgos
Autosenze tendrá en consideración la protección de datos durante el diseño, desarrollo y evolución de sus funcionalidades.
Cuando se implanten nuevos tratamientos se valorará, según corresponda:
qué datos resultan necesarios;
quién debe disponer de acceso;
durante cuánto tiempo deben conservarse;
qué terceros intervienen;
qué transferencias internacionales pueden existir;
qué riesgos presenta el tratamiento;
qué medidas resultan proporcionadas.
Cuando sea probable que un tratamiento, especialmente mediante nuevas tecnologías, entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas, Autosenze analizará y, cuando resulte legalmente exigible, realizará una Evaluación de Impacto relativa a la Protección de Datos antes de iniciar dicho tratamiento.
29. Permisos del dispositivo y tecnologías similares
Las aplicaciones de Autosenze podrán solicitar acceso a funcionalidades del dispositivo como ubicación, cámara, fotografías, archivos o notificaciones cuando sean necesarias para prestar determinadas funciones.
El Usuario podrá administrar dichos permisos mediante los ajustes del sistema operativo.
La concesión de un permiso técnico no equivale a prestar un consentimiento genérico para finalidades independientes de la función correspondiente.
El sitio web y las aplicaciones podrán utilizar cookies, SDK, almacenamiento local, identificadores técnicos y tecnologías similares.
Las tecnologías estrictamente necesarias podrán utilizarse cuando la legislación permita hacerlo sin consentimiento.
Cuando una tecnología no necesaria requiera consentimiento, éste deberá obtenerse previamente.
La utilización concreta de cookies en el sitio web se regula mediante la Política de Cookies de Autosenze.
30. Menores de edad
Autosenze no reserva con carácter general el acceso a la Plataforma exclusivamente a personas mayores de edad.
Determinadas funcionalidades informativas, de consulta, gestión o relacionadas con vehículos, motocicletas o ciclomotores podrán ser utilizadas por menores cuando resulte legalmente admisible.
No obstante, la utilización por un menor de determinadas funcionalidades estará sujeta a las normas aplicables sobre protección de datos, capacidad jurídica y representación.
Cuando un tratamiento se base en el consentimiento del propio interesado, los Usuarios mayores de catorce años podrán prestar su consentimiento en los términos permitidos por la legislación española, salvo en aquellos supuestos en los que la normativa exija la intervención o asistencia de quienes ejerzan la patria potestad o tutela para el acto o negocio jurídico correspondiente.
Cuando un menor de catorce años necesite prestar consentimiento para un tratamiento de datos personales, dicho tratamiento requerirá el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela en los términos legalmente previstos.
La posibilidad de prestar consentimiento para un tratamiento de datos no implica necesariamente que el menor pueda celebrar por sí solo cualquier contrato o asumir cualquier obligación económica.
Cuando una reserva, pago, contratación, autorización de reparación, actuación relacionada con seguros u otra operación requiera legalmente una capacidad que el menor no posea, será necesaria la correspondiente intervención, asistencia o autorización de sus representantes legales.
Autosenze podrá limitar determinadas funcionalidades o solicitar las comprobaciones razonablemente necesarias cuando resulte preciso para proteger al menor o cumplir una obligación legal.
31. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas podrán ejercer, cuando concurran los requisitos establecidos legalmente, los siguientes derechos:
acceso;
rectificación;
supresión;
oposición;
limitación del tratamiento;
portabilidad.
Asimismo, podrán retirar en cualquier momento el consentimiento previamente prestado cuando el tratamiento se base en él, sin que dicha retirada afecte a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.
Cuando resulte aplicable el régimen relativo a decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados, el interesado podrá ejercer los derechos y garantías previstos legalmente, incluyendo, cuando corresponda, obtener intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar la decisión.
Las solicitudes podrán dirigirse a:
La solicitud deberá permitir identificar suficientemente al interesado y el derecho que desea ejercer.
Cuando existan dudas razonables acerca de la identidad del solicitante, Autosenze podrá solicitar únicamente aquella información adicional que resulte razonablemente necesaria para verificarla.
Autosenze facilitará información sobre las actuaciones realizadas respecto de una solicitud sin dilación indebida y, con carácter general, dentro del plazo de un mes desde su recepción.
Dicho plazo podrá ampliarse en los supuestos y condiciones permitidos por la normativa, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. En tal caso se informará al interesado conforme a los requisitos legalmente aplicables.
El interesado tendrá asimismo derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
32. Reclamaciones ante la autoridad de control
Cualquier persona que considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la legislación podrá dirigirse a Autosenze mediante:
Asimismo, tendrá derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España, dicha autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
33. Requerimientos de autoridades y operaciones societarias
Autosenze podrá comunicar datos personales cuando resulte necesario para:
cumplir una obligación legal;
atender un requerimiento administrativo o judicial válido;
colaborar legítimamente con autoridades competentes;
formular, ejercer o defender reclamaciones.
La información comunicada se limitará razonablemente a aquella necesaria para atender la finalidad correspondiente.
Asimismo, en caso de inversión, financiación, adquisición, fusión, escisión, reorganización, transmisión de activos, venta total o parcial del negocio u otra operación societaria, determinados datos podrán ser examinados o transmitidos cuando resulte legítimamente necesario para analizar o ejecutar dicha operación.
En estos procesos se aplicarán las obligaciones de confidencialidad y protección de datos que correspondan.
Cuando una operación produzca un cambio relevante respecto del responsable o de las finalidades del tratamiento, se facilitará a los interesados la información legalmente exigible.
34. Cambios de finalidad y modificación de esta Política
Autosenze no utilizará datos personales para una finalidad materialmente incompatible con aquella para la que fueron obtenidos sin analizar previamente la licitud del nuevo tratamiento.
Cuando una nueva finalidad requiera información adicional, una base jurídica diferente o consentimiento, se cumplirán los requisitos correspondientes antes de iniciar el tratamiento.
Autosenze podrá modificar esta Política para adaptarla a:
cambios legislativos o regulatorios;
cambios técnicos;
cambios operativos u organizativos;
nuevas funcionalidades;
nuevos tratamientos;
cambios relevantes de proveedores;
evolución de la Plataforma.
La publicación de una nueva versión no supondrá la obtención automática del consentimiento para tratamientos que legalmente requieran una autorización específica.
Cuando una modificación sea sustancial, Autosenze informará a los Usuarios mediante medios razonablemente adecuados, como avisos dentro de la Plataforma, correo electrónico, notificaciones o avisos visibles en el sitio web.
Cuando un nuevo tratamiento requiera consentimiento, éste deberá obtenerse independientemente de la mera publicación o aceptación de una nueva versión de esta Política.
Autosenze podrá conservar un histórico de las diferentes versiones de esta Política y de sus correspondientes fechas de vigencia.
35. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos:
AUTOSENZE MOBILITY, S.L.
NIF/CIF: B27581024
Domicilio social: Avenida Virgen de Montserrat 88-90, planta 2, puerta 1, 08820 El Prat de Llobregat, Barcelona, España.
Correo electrónico: contactoautosenze@gmail.com
Sitio web: https://www.autosenze.com
